Häufig gestellte Fragen

PRODUKT

1. Sind alle Gemälde handgefertigt?

Ja, absolut. Alle auf unserer Website verkauften Gemälde werden von erstklassigen Künstlern geschaffen, mit denen wir zusammenarbeiten. Darüber hinaus können Sie anhand von Echtzeit-Updates von Fotos oder Videos sehen, wie wir Ihr gewünschtes Kunstwerk malen.

2. Werden meine Gemälde von Ihren Künstlern signiert?

Alle unsere Gemälde sind von den Künstlern, die sie geschaffen haben, persönlich signiert. Unsere Künstler sind stolz auf ihre Werke und die Signatur ihrer Werke ist ein wichtiger Teil des künstlerischen Prozesses.

Diese Signatur verleiht jedem Stück nicht nur eine einzigartige Note, sondern dient auch als Zeichen der Authentizität und garantiert, dass Sie ein echtes Kunstwerk besitzen.

3. Senden Sie mir Echtzeit-Updates zu meinem Bestellstatus?

Ja. Das ist eigentlich ein integraler Bestandteil unserer künstlerischen Arbeit. Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre spezifischen Anforderungen besser zu verstehen. Sobald wir mit der Arbeit beginnen, senden wir Ihnen Fotos oder Videos des entstehenden Gemäldes, damit Sie immer gut informiert sind. Erst wenn wir Ihre Zustimmung für die nächste Phase haben, werden wir fortfahren.

4. Ist meiner Bestellung ein Echtheitszertifikat beigefügt?

Ja. Alle Gemälde werden mit einem vom Künstler unterzeichneten Echtheitszertifikat geliefert.

5. Halten Sie einen Vorrat an Gemälden?

Nein. Wir haben keine Gemälde auf Lager. Jedes Stück wird auf Anfrage angefertigt, um Originalität zu gewährleisten. Dies stellt auch sicher, dass wir Anpassungen für Sie vornehmen können. Senden Sie uns eine E-Mail an support@ihomeart.com , wenn Sie individuelle Wünsche haben.

6. Kann ich eine Sondergröße für ein Gemälde anfordern?

Ja, das können Sie. Wir fertigen jedes Gemälde auf Bestellung an, was bedeutet, dass wir die Größe an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen können. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit den Einzelheiten an support@ihomeart.com!

Bitte beachten Sie jedoch, dass einige der Künstler, mit denen wir zusammenarbeiten, weltberühmt sind. Ihre Kunstwerke dürfen in Größe, Farbe oder anderen Aspekten nicht verändert werden, da diese Kunstwerke in ihrer ursprünglichen Form verbleiben sollen, um die Vision des Künstlers zu bewahren.

Für solche nicht anpassbaren Originalgemälde bieten wir Ihnen beim Kauf Folgendes an:

  • Die Herkunft und Ausstellungsgeschichte des Kunstwerkes, mit dem Potenzial für eine Wertsteigerung.
  • Ein Foto des Künstlers mit dem Kunstwerk.
  • Exklusive Einladungen zu Ausstellungen, die von ihren Schöpfern veranstaltet werden.
7. Kann ich Änderungen an der Farbe des Gemäldes wünschen?

Ja, das können Sie! Da wir jedes Gemälde auf Bestellung anfertigen, können wir die Farben nach Ihren Wünschen anpassen. Senden Sie uns einfach Ihre spezifischen Anweisungen an support@ihomeart.com .

Beachten Sie jedoch, dass einige unserer Partnerkünstler weltbekannt sind und ihre Kunstwerke nicht in Größe, Farbe oder anderen Aspekten angepasst werden können.

Für diese nicht anpassbaren Originalgemälde bieten wir beim Kauf:

  • Ihre Herkunft und Ausstellungsgeschichte steigern ihre Wertschätzung und ihren Wert.
  • Ein Foto des Künstlers mit dem Kunstwerk.
  • Exklusive Einladungen zu Ausstellungen ihrer Künstler.
8. Ist das gerahmte Gemälde zum Aufhängen bereit?
  • Wenn Sie bei uns ein gerahmtes Gemälde gekauft haben, liefern wir die Haken gleich mit. So können Sie das Gemälde nach der Lieferung ganz einfach aufhängen.
  • Wenn Sie jedoch ein gerolltes Gemälde gekauft haben, müssen Sie eine Galerie in Ihrer Nähe aufsuchen, um es rahmen oder aufhängen zu lassen.
9. Wie wähle ich das richtige abstrakte Kunstwerk für mein Zimmer aus?
  • Größer ist besser: Ein übergroßes Leinwandbild kann einen Blickfang in Ihrem Raum bilden und Wirkung erzielen.
  • Farbschema: Wählen Sie Kunstwerke, die die vorhandenen Farben Ihrer Raumdekoration ergänzen oder einen Kontrast dazu bilden.
  • Stimmung: Wählen Sie Kunstwerke aus, die die Emotionen hervorrufen, die Sie im Raum erzeugen möchten, wie Mut, Dynamik, Einfachheit, Gemütlichkeit usw.
  • Vertrauen Sie Ihrem Instinkt: Wählen Sie, was Ihnen zusagt; Ihr persönlicher Geschmack ist entscheidend.
  • Thema und Motiv: Überlegen Sie, was das Kunstwerk vermitteln soll.
10. Wie werden die Gemälde verpackt?
  • Gerollte Gemälde werden sorgfältig in einer stabilen, haltbaren Papierrolle verpackt.
  • Gerahmte Gemälde sind sicher in einem hochwertigen Karton verpackt.

Unsere sorgfältige Verpackung garantiert einen sicheren Transport aller Kunstwerke. Jedes Stück kommt in perfektem Zustand bei Ihnen an.

11. Kann ich meine Bestellung jederzeit aktualisieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung aktualisieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sobald sie unterwegs ist, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Wenden Sie sich in jedem Fall an support@ihomeart.com und wir werden unser Bestes tun und sehen, wie wir Ihnen helfen können.

12. Kann ich meine Bestellung jederzeit stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange wir noch nicht mit dem Malen begonnen haben. Bitte bedenken Sie jedoch, dass unsere Partnerkünstler echte, hochgelobte Talente sind, die internationale Preise gewonnen haben und weltweit Ausstellungen veranstalten. Ihre Zeit und ihr Talent sind wirklich wertvoll. Wenn sie bereits mit Ihrer Arbeit begonnen haben, müssen wir eine Gebühr erheben, um die bis dahin geleisteten Materialien und Arbeiten abzudecken.

Um zu stornieren, wenden Sie sich bitte an support@ihomeart.com .

VERSAND

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle unsere Bestellungen werden weltweit versandkostenfrei versendet.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Zeit bis zur Erstellung des Kunstwerkes: Normalerweise 1 Woche

Lieferzeit: Normalerweise 3-7 Tage per DHL/FedEx/USPS

Alle Gemälde werden versandt, sobald das Malen, Einrahmen und die Qualitätskontrolle abgeschlossen sind. Im Allgemeinen können Sie damit rechnen, Ihr Kunstwerk innerhalb von 10-13 Tagen nach Ihrer Bestellung zu erhalten. Bei Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@ihomeart.com, um den genauen Zeitrahmen zu bestätigen.

3. Wie lautet meine Sendungsverfolgungsnummer?

Sobald Ihr Gemälde fertiggestellt und versandt wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Code. Auf diese Weise können Sie den Bestellstatus in unserem System überprüfen.

Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ihomeart.com und wir teilen Ihnen die Verfolgungsdetails so schnell wie möglich mit.

4. Wer zahlt die Zölle und Steuern?

Käufer sind für alle anfallenden Zölle und Einfuhrsteuern verantwortlich. Bei Fragen können Sie uns gerne unter support@ihomeart.com kontaktieren.

5. Ist der Versand des Kunstwerkes versichert?

Ja, alle Lieferungen unserer Kunstwerke sind voll versichert, um sicherzustellen, dass Ihr Stück sicher ankommt. Bei Bedenken oder Fragen zu Ihrer Sendung können Sie uns gerne unter support@ihomeart.com kontaktieren.

6. Wenn ich mehrere Kunstwerke kaufe, werden diese gleichzeitig geliefert?

In den meisten Fällen, ja!

Wenn jedoch einige Ihrer ausgewählten Werke von unseren Meisterkünstlern stammen – weltbekannten Talenten mit unterschiedlichen künstlerischen Interessen –, werden sie möglicherweise nicht gleichzeitig eintreffen. Ihre individuellen Zeitpläne und Verpflichtungen beeinflussen oft den Lieferplan.

Wir informieren Sie über die voraussichtlichen Liefertermine der einzelnen Kunstwerke. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden!

7. Kann ich Kunstwerke in ein anderes Land oder an eine andere Person liefern lassen?

Ja, das können Sie! Geben Sie die Details einfach bei Ihrer Bestellung an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Wenn es sich um eine Überraschung oder ein Geschenk für andere handelt, lassen Sie es uns vorher wissen! Wir werden die Lieferdetails mit Ihnen besprechen.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

1. Ich habe meine Meinung geändert oder das Kunstwerk gefällt mir nicht mehr ... Was kann ich tun?
  1. Wir bieten jedem Kunden eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf seine Bestellung.
  2. Wir kümmern uns um die Abholung und den Versand aller gekauften Kunstwerke, die Sie zurückgeben möchten. Sie müssen lediglich die Kosten für die Rücklieferung übernehmen.
  3. Um für eine Rückgabe oder Rückerstattung in Frage zu kommen, muss sich das Kunstwerk in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
  4. Individuell gestaltete Kunstwerke, einschließlich bestimmter Farben oder Größen, können nach der Lieferung nicht mehr zurückgegeben werden.
  5. Um eine Rücksendung oder Rückerstattung anzufordern, wenden Sie sich an support@ihomeart.com.
2. Wie lange dauert die Rückerstattung?
  1. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, kann es bis zu drei Werktage dauern, bis wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
  2. Für PayPal-Benutzer sollte die Transaktion innerhalb von 3 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.
  3. Bei Rückerstattungen per Kreditkarte rechnen Sie bitte mit einer Dauer von 7 bis 14 Werktagen bis zur Abwicklung der Transaktion.
3. Das Kunstwerk kam beschädigt an. Was soll ich tun?

Alle unsere Gemälde sind sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Außerdem ist jede Lieferung voll versichert. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr Kunstwerk im schlimmsten Fall beschädigt ankommt. Wir ersetzen es kostenlos für Sie.

Es gibt jedoch einige wichtige Schritte, die Sie unternehmen sollten:

  1. Vor dem Kurier auspacken: Sollte das Paket beschädigt sein, bitten Sie den Kurier, auf dem Frachtbrief „beschädigter Artikel“ zu vermerken. Das Paket können Sie behalten.
  2. Machen Sie Fotos: Machen Sie Fotos des beschädigten Pakets und des Bildmaterials und senden Sie sie uns. Wir klären das Problem mit dem Kurier und veranlassen einen Ersatz.
  3. Wenn der Kurier das Paket vor Ihrer Tür abstellt, überspringen Sie den ersten Schritt und machen Sie nur Fotos.
  4. Bewahren Sie das beschädigte Gemälde und die Verpackung auf, bis das Problem behoben ist.

Sie haben Ihre Antwort nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns