Rückgabe und Umtausch
Bei iHomeArt hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität. Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurückgeben . Bitte überprüfen Sie die Details unten.
Risikofreie Geld-Zurück-Garantie
Wir bieten jedem Kunden eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf seine Bestellung. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, beachten Sie bitte:
● Gehen Sie beim Auspacken besonders vorsichtig vor, um Schäden zu vermeiden.
● Kunstwerke müssen sorgfältig für den Rückversand vorbereitet werden.
● Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Kunstwerkes gestellt werden. Und die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Antragstellung abgeschlossen sein.
● Das Kunstwerk sollte sich im selben Zustand befinden wie bei der Lieferung und idealerweise in der Originalverpackung verpackt sein .
● Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
● Die Versandkosten trägt der Kunde. Die Gebühr wird nach Erhalt des Gemäldes zurückerstattet.
Rückerstattung bei Stornierung der Bestellung
Stornierungen werden nur vor der Erstellung des Kunstwerkes akzeptiert.
● Stornierungsfrist : Sie können innerhalb von 1 Tag nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung veranlassen.
● Bearbeitungszeit : Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich, normalerweise innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt.
Jede Bestellung kann storniert werden, bevor wir mit der Erstellung des Kunstwerks beginnen. So sieht unser Arbeitsablauf aus:
● Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
● Mit Ihrer Zustimmung werden wir unsere Arbeit vermarkten.
● Sobald unsere Künstler mit dem Malen beginnen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Zeitplan für die Rückerstattung
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, geben Sie uns bitte bis zu 3 Werktage Zeit, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
● Bei Nutzern von PayPal und Shop-Pay kann es bis zu drei Werktage dauern , bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint.
● Die Bearbeitung von Rückerstattungen per Kreditkarte kann zwischen 7 und 15 Werktagen dauern.
Schaden
Für Artikel, die beschädigt ankommen, ist hier unser Arbeitsablauf:
● Schaden melden : Bitte senden Sie uns Fotos des Schadens zusammen mit Ihrer Bestellnummer, damit wir nachvollziehen können, was bei der Lieferung schiefgelaufen ist.
● Sicher neu verpacken : Wenn die Originalverpackung unzureichend war, verpacken Sie den Artikel so sicher wie möglich neu und machen Sie zusätzliche Fotos für Versicherungszwecke.
● Kostenloser Umtausch : Für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, bieten wir einen kostenlosen Umtausch an und versenden innerhalb von 3 bis 7 Tagen einen Ersatz.
So geben Sie Artikel zurück
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
● Kontaktieren Sie uns : Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter
support@ihomeart.com, um den Rückgabevorgang einzuleiten.
● Geben Sie Informationen an : Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und alle relevanten Einzelheiten an.
● Artikel zurücksenden: Nach Erhalt der Bestätigung senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse: 199 Sherwood Dr, Glastonbury, CT, USA . Bitte teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit, sobald Sie den Artikel verschickt haben.
Wichtig : Individuell gestaltete Kunstwerke können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Problem auf unserer Seite vor.
Verantwortung für Rücksendung und Versand
Bitte stellen Sie sicher, dass das Kunstwerk sicher in der Originalverpackung verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
In Fällen, in denen die Rücksendung auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen ist, übernimmt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung sowie alle anfallenden Rückerstattungsgebühren. Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers des Kunden eingeleitet wird, gehen auch alle damit verbundenen Rückerstattungsgebühren zu Lasten des Kunden.
Vielen Dank, dass Sie sich für iHomeArt entschieden haben!
