よくある質問

製品

1. 絵画はすべて手作りですか?

はい、もちろんです。当社のウェブサイトで販売されているすべての絵画は、当社と提携している一流アーティストによって制作されています。さらに、写真やビデオのリアルタイム更新により、ご希望のアート作品がどのように描かれるかをご覧いただけます。

2. 私の絵画にはアーティストのサインが入りますか?

弊社の絵画にはすべて、それを制作したアーティストの直筆サインが入っています。弊社のアーティストは自分の作品に誇りを持っており、作品にサインすることは芸術的プロセスの重要な部分です。

この署名は、各作品に独特のタッチを加えるだけでなく、信頼性の証として機能し、本物の芸術作品であることを保証します。

3. 注文状況の最新情報をリアルタイムで送ってもらえますか?

はい。これは実際、私たちのアート制作の不可欠な部分です。当社のウェブサイトで注文をいただいたら、私たちはあなたに連絡を取り、あなたの具体的なニーズをより深く理解します。作業を開始すると、進行中の絵画の写真やビデオをお送りしますので、常に十分な情報を得ることができます。次の段階への承認が得られた場合のみ、作業を続けます。

4. 注文には真正性証明書が付属していますか?

はい。すべての絵画には、アーティストの署名入りの真正証明書が付属します。

5. 絵画の在庫はありますか?

いいえ。絵画の在庫はございません。すべての作品は、オリジナリティを保つために、注文に応じて製作されます。これにより、お客様のご要望に応じて調整を行うこともできます。カスタム ニーズについては、 support@ihomeart.comまでメールでお問い合わせください。

6. 絵画のカスタムサイズをリクエストできますか?

はい、できます。当社では各絵画を注文に応じて作成します。つまり、お客様の特定のニーズに合わせてサイズを調整できます。詳細を support@ihomeart.com までメールでお送りください。

ただし、弊社の提携アーティストの中には世界的に有名な方もいらっしゃいますのでご了承ください。これらの作品は、アーティストのビジョンを保つために元の形のまま残されることを意図しているため、サイズ、色、その他の面で調整することはできません。

カスタマイズできないオリジナル絵画については、ご購入時に以下をご提供いたします。

  • 芸術作品の由来と展示履歴。評価と価値が上がる可能性を秘めています。
  • アーティストとアートワークの写真。
  • クリエイター主催の展覧会への特別招待。
7. 絵画の色の変更をリクエストできますか?

はい、できます!当社ではご注文に応じて絵画を制作しておりますので、ご希望に応じて色を調整できます。support @ihomeart.comまで具体的な指示をお送りください。

ただし、弊社の提携アーティストの中には世界的に有名な方もおり、その作品のサイズや色などを調整することはできませんのでご了承ください。

これらのカスタマイズできないオリジナル絵画については、購入時に以下を提供します:

  • 来歴と展示履歴により、作品の鑑賞価値と価値が高まります。
  • アーティストとアートワークの写真。
  • 所属アーティストが主催する展覧会への特別招待。
8. 額装された絵画はすぐに掛けられる状態ですか?
  • 弊社から額入りの絵画を購入された場合、フックも一緒にお付けいたします。こうすることで、絵画が到着したら簡単に掛けることができます。
  • ただし、巻かれた絵画を購入した場合は、額装や設置をしてくれる地元のギャラリーを探す必要があります。
9. 自分の部屋にぴったりの抽象芸術作品を選ぶにはどうすればいいですか?
  • 大きいほど良い: 特大のキャンバス アートは、お部屋の焦点となり、インパクトを与えることができます。
  • 配色: 部屋の装飾の既存の色を引き立てる、または対照的なアートワークを選択します。
  • ムード: 勇気、躍動感、シンプルさ、居心地の良さなど、空間に作り出したい感情を呼び起こすアート作品を選択します。
  • 自分の直感を信じてください。自分に響くものを選んでください。個人の好みが鍵となります。
  • テーマと主題: アートワークで何を伝えたいかを考えます。
10. 絵画はどのように梱包されますか?
  • 巻かれた絵画は、丈夫で耐久性のある紙管に丁寧に梱包されています。
  • 額入りの絵画は高品質の箱にしっかりと梱包されています。

弊社の細心の注意を払った梱包により、すべてのアート作品の安全な輸送が保証されます。各作品は完璧な状態でお客様のお手元に届きます。

11. いつでも注文を更新できますか?

はい、発送前であればご注文を更新できます。発送中の場合は、変更はできません。何かございましたら、support@ihomeart.com までご連絡ください。最善を尽くし、お手伝いさせていただきます。

12. いつでも注文をキャンセルできますか?

ペイント作業を開始する前であれば、ご注文をキャンセルできます。ただし、弊社のパートナーアーティストは、国際的な賞を受賞し、世界中で展示会を開催している、実力が高く評価されている本物のアーティストであることをご留意ください。彼らの時間と才能は本当に貴重です。彼らがすでに作業を開始している場合は、その時点までに完了した材料と作業をカバーするために料金を請求させていただきます。

キャンセルする場合は、 support@ihomeart.comまでご連絡ください。

配送

1.送料はいくらですか?

弊社のご注文はすべて世界中に無料で発送されます。

2. 配達にはどのくらい時間がかかりますか?

アート制作時間: 通常1週間

配送時間: 通常、DHL/FedEx/USPSで3~7日

すべての絵画は、絵画、額装、品質検査が完了したら発送されます。通常、ご注文から 10 ~ 13 日以内に作品が届きます。大量注文の場合は、support@ihomeart.com までご連絡いただき、正確な時間枠をご確認ください。

3. 発送追跡番号は何ですか?

絵画が完成し発送されると、追跡コードをお送りします。これにより、当社のシステムで注文状況を確認できます。

発送追跡情報が届いていない場合は、support@ihomeart.com までメールでご連絡ください。できるだけ早く追跡詳細をお知らせします。

4. 関税や税金は誰が支払うのですか?

適用される関税および輸入税は購入者の責任となります。ご質問がございましたら、support@ihomeart.com までお気軽にお問い合わせください。

5. 作品の配送には保険がかけられていますか?

はい、弊社のアート作品の配送はすべて、お客様の作品が安全に到着するよう完全に保険がかけられています。配送に関するご不明点やご質問がございましたら、 support@ihomeart.comまでお気軽にお問い合わせください。

6. 複数の作品を購入した場合、同時に配送されますか?

ほとんどの場合、そうです!

ただし、選択した作品の一部が当社のマスター アーティスト (独自の芸術追求を持つ世界的に有名な才能) の作品である場合、同時には到着しない可能性があります。各アーティストの独自のスケジュールとコミットメントが、配送スケジュールに影響を与えることがよくあります。

各アートワークの予想配達日については随時お知らせします。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

7. 作品を別の国や別の人に配送することはできますか?

はい、可能です!ご注文の際には、配送がスムーズに進むよう、必ず詳細をご指定ください。サプライズやプレゼントの場合は、事前にお知らせください!配送の詳細についてご相談させていただきます。

返品と交換

1. 気が変わったり、アートワークが気に入らなくなったりした場合、どうすればいいですか?
  1. 当社では、すべてのお客様にご注文に対して 30 日間の返金保証を提供しています。
  2. 返品をご希望のご購入済みアート作品の回収と発送は弊社が管理いたしますので、お客様は返送費用のみご負担いただくことになります。
  3. 返品または返金の対象となるには、アートワークは元の状態および梱包のままでなければなりません。
  4. 特定の色やサイズを含むカスタマイズされたアートワークは、配送後の返品はできません。
  5. 返品または払い戻しをリクエストするには、support@ihomeart.com にお問い合わせください。
2. 払い戻しにはどのくらい時間がかかりますか?
  1. 返品された商品を受け取ってから、返金処理が行われるまで最大 3 営業日かかる場合があります。
  2. PayPal ユーザーの場合、取引は 3 営業日以内にアカウントに表示されます。
  3. クレジットカードによる払い戻しの場合、取引が完了するまでに 7 ~ 14 営業日かかります。
3. 到着時にアートワークが破損していました。どうすればいいですか?

弊社の絵画はすべて、輸送中の損傷を防ぐためにしっかりと梱包されています。また、すべての配送には完全な保険がかけられています。最悪の場合、作品が破損して届いたとしても、ご心配なく。無料で交換いたします。

ただし、実行する必要がある重要な手順がいくつかあります。

  1. 配送業者の前で開梱します。荷物が破損している場合は、配送業者に送り状に「破損品」と記入するよう依頼してください。荷物はそのまま保管できます。
  2. 写真を撮る: 破損したパッケージとアートワークの写真を撮影し、当社までお送りください。当社が配送業者と問題を処理し、交換品を手配します。
  3. 宅配業者が荷物を玄関先に置いていく場合は、最初の手順を省略して、写真を撮るだけにしてください。
  4. 問題が解決するまで、破損した絵画と梱包材を保管してください。

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